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smartCTI伝ノ助

Q&A

伝ノ助について

Q.導入実績はありますか? A.こちらは新製品となっておりますが、すでに数件のお客様にご利用いただき大変ご好評を頂いております。 また、弊社は創立当初より20年近く、CTIパッケージ&カスタム案件を数多くのCTI導入した確かな実績がございます。
Q.別途デモは可能ですか? A.九州県内であれば、出張デモを承ります。 別途ご相談いただければ、ご要望には応じて行きますので一度ご相談ください。
Q.ポップアップの項目は変更できますか? A.はい、可能です。 また、ポップアップについては、標準で3種類ご用意しておりますのでご利用シーンに応じて設定を変更してください。 詳しくはこちらを確認ください。
Q.他システムとはどのように接続しますか? A.伝ノ助では他システム接続する方法を数多く持っていますので、どのような環境でも柔軟に対応することができます。 1.ポップアップ情報を取得する連動  ・DB連動、JSON連動、Oracle連動 2.他システムへ情報を渡す連携機能  ・EXE連携、URL連携  3.着信情報を出力する出力機能  ・クリップボード出力、ファイル出力、メール出力 詳しくはこちらをご確認ください。
Q.対応しているOSを教えてください。 A.Windows7/Windows8/Windows10が対応可能です。サーフェスでもご利用いただけます。 Mac、Windows XPでは利用できませんのでご注意下さい。
Q.対応している回線を教えてください。 A.ひかり電話、IP電話、ISDN回線、アナログ回線が対応可能です。 詳しくはこちらをご確認下さい。
Q.カスタマイズはできますか? A.カスタマイズの場合はご要望に応じて、別途お見積りをお出しいたします。 プラグイン方式を採用しており、個別の機能の追加が可能です。こちらにてご相談下さい。
Q.通話録音はできますか? A.オプション機能として可能です。
Q.音声対応はありますか? A.オプション機能として、営業時間外、ブラックリストのみ対応しています。
Q.伝ノ助が故障したら電話はできませんか? A.仮に伝ノ助が故障した場合はでも、お使いの電話回線には影響はございません。
Q.セキュリティ対策はできていますか? A.伝ノ助顧客管理は全世界で利用されている、マイクロソフトのクラウド プラットフォーム上にクラウドサービスとして構築してしており、通信も全て暗号化されております安心してご利用いただけます。 どうしても、クラウドにてご利用が難しい場合は別途、パッケージングオプションもご用意しておりますので、ご相談ください。

伝ノ助顧客管理について

Q.どのような機能がありますか? A.顧客管理機能、応対履歴管理、予定表やドキュメント管理など豊富な機能がそろっています。 詳しくはこちらをご確認下さい。
Q.顧客データのインポートやエクスポートはできますか? A.CSVファイルのインポート・エクスポートが可能です。
Q.カスタマイズは可能ですか? A.カスタマイズの場合はご要望に応じて、別途お見積りをお出しいたします。こちらにてご相談下さい。

導入について

Q.導入は簡単ですか?
A.ネットワークに接続後は、弊社からリモートで初期動作確認を行いますので安心して導入いただけます。
Q.導入サポートは行っていますか? A.上記に加え、メール、電話でのお問い合わせ対応はさせていただきますが、現地で対応の必要がありましたら、別途お見積りさせていただき対応させていただきます。

価格について

Q.伝ノ助の価格を教えてください。 A.こちらはオープン価格です。 こちらにてお見積り下さい。
Q.どのような支払い方法がありますか? A.銀行振込があります。その他の支払い方法についてはご相談に応じます。 リースも可能です。